Bạn là người đam mê Marketing? Bạn đang tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp của mình trong ngành này? Thì chắc chắn bạn đã nghe đến thuật ngữ “client” rồi nhỉ? Nhưng bạn có hiểu rõ về nó không? Đừng lo, bài viết này sẽ giải thích cho bạn ý nghĩa của client trong ngành Marketing, khoa học máy tính và game. Đồng thời, nó cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa client và agency. Cùng theo dõi nhé!
Client là gì trong Marketing?
Định nghĩa Client trong Marketing
Trong Marketing, Client được dịch là “khách hàng”. Cụ thể hơn, client đề cập đến những doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng không trực tiếp thực hiện hoạt động Marketing cho chúng. Một marketer làm việc tại client sẽ phải thực hiện tất cả các công việc quan trọng trong lĩnh vực truyền thông, quảng bá sản phẩm, dịch vụ và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.
Thông thường, doanh nghiệp client sẽ thuê agency để thực hiện các dự án truyền thông lớn mà đội ngũ marketing trong công ty không thể đảm bảo chất lượng. Client sẽ truyền tải ý tưởng, mục tiêu và mong muốn trong chiến dịch truyền thông cho agency, sau đó giám sát tiến trình và đánh giá kết quả.
Sự khác biệt giữa Client và Agency
Agency là thuật ngữ dùng để chỉ các đơn vị cung cấp dịch vụ marketing cho doanh nghiệp. Công việc của marketer trong agency là giới thiệu các dịch vụ truyền thông mà agency cung cấp cho khách hàng. Vì vậy, agency cần hiểu rõ bản chất kinh doanh và thách thức của doanh nghiệp để đưa ra giải pháp marketing phù hợp.
Trong khi đó, client tập trung vào thị phần về quan điểm lý thuyết, agency lại tập trung vào thị trường về quan điểm cảm xúc. Điều này có nghĩa là client sẽ tập trung vào việc kinh doanh, sản xuất và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ để phục vụ người dùng. Trong khi đó, agency sẽ đưa ra các giải pháp giúp sản phẩm, dịch vụ này tiếp cận chính xác nhóm người dùng yêu cầu từ client.
Client chỉ làm việc cho một người hoặc một công ty duy nhất, nhưng lại phải thực hiện nhiều công việc. Trái lại, agency sẽ làm việc với rất nhiều người, rất nhiều doanh nghiệp và có thể chỉ cần làm tốt một nghiệp vụ duy nhất. Môi trường làm việc tại client sẽ tuân theo nguyên tắc, số liệu rất quan trọng. Trong khi đó, môi trường làm việc tại agency lại rất mở, làm việc với nhiều lĩnh vực và gặp gỡ nhiều đối tác khác nhau.
Kết quả của agency phải được client chấp thuận, vì vậy người chịu trách nhiệm chính trong các chiến dịch truyền thông sẽ là client.
Những yêu cầu của client đối với agency
-
Mong muốn được thấu hiểu: Để hợp tác giữa client và agency có thể tạo ra những chiến dịch truyền thông thành công, việc được thấu hiểu là yếu tố quan trọng nhất. Khi ai đó thay mình thực hiện công việc, không chỉ client mà bất kỳ ai cũng muốn được thấu hiểu. Agency không chỉ cần thấu hiểu ý tưởng ban đầu và mục tiêu, mà còn cần hiểu rõ doanh nghiệp và client của mình.
-
Yêu cầu những con số rõ ràng: Khi client chi trả chi phí, họ mong muốn những chi phí đó sẽ mang lại kết quả rõ ràng. Trước khi tiến hành chiến dịch, agency nên cung cấp cho client những số liệu về kết quả, hiệu quả của chiến dịch này.
-
Đòi hỏi sự nhanh nhạy và chuyên nghiệp: Là một marketer làm việc tại agency, cần phải xử lý nhanh những điều chỉnh từ client và đảm bảo với bản thân mình. Việc đòi hỏi sự nhanh nhạy và chuyên nghiệp nhằm làm hài lòng client và đảm bảo tiến độ công việc.
-
Cần dự báo ngân sách chính xác: Cả client và agency đều mong muốn đem về doanh thu cho doanh nghiệp. Vì vậy, khi nhận dự án, agency cần đảm bảo dự báo ngân sách chính xác nhất để tối đa hóa doanh thu.
-
Mong muốn được cung cấp giải pháp: Agency sẽ hiểu rõ và có chuyên môn hơn so với phòng marketing trong doanh nghiệp, vì vậy client mới tìm đến agency khi muốn thực hiện một dự án truyền thông lớn. Client mong muốn agency cung cấp những giải pháp tối ưu và phù hợp với mục tiêu.
5 yếu tố giúp mối quan hệ client và agency tốt đẹp
-
Minh bạch và trung thực: Khi hợp tác, cả client và agency đều muốn có một mối quan hệ “Win-Win”. Hãy sử dụng khả năng đàm phán, thẳng thắn khi thảo luận về mục tiêu và ngân sách của dự án để có thể hợp tác vui vẻ và lâu dài. Vì vậy, client và agency cần xây dựng mối quan hệ minh bạch và trung thực trong mọi vấn đề giữa hai bên.
-
Thường xuyên giao tiếp: Khi cả hai bên có kỹ năng giao tiếp tốt, việc trao đổi công việc trở nên dễ dàng hơn. Giao tiếp thường xuyên giúp client và agency hiểu nhau hơn, từ đó đem lại kết quả tốt nhất.
-
Thấu hiểu công việc của nhau: Client và agency đều có những khó khăn riêng, hiểu công việc của đối tác sẽ giúp không bị thất vọng với kết quả và có trách nhiệm hơn với công việc của mình. Khi thấu hiểu công việc của nhau, client và agency sẽ nâng cao khả năng trở thành đối tác lâu dài.
-
Phản hồi về tiến độ công việc từ hai phía: Việc phản hồi tiến độ công việc từ hai phía là công việc cần sự tương tác giữa hai bên. Việc phản hồi tiến độ công việc từ hai phía giúp giải quyết những vấn đề phát sinh ngoài ý muốn ngay lập tức, tránh tình trạng làm xong mới sửa.
-
Phê duyệt công việc có quy trình, rõ ràng: Trước khi tiến hành công việc, hai bên cần thống nhất quy trình công việc và quy trình phê duyệt rõ ràng để thực hiện công việc một cách yên tâm. Quy trình phê duyệt càng rõ ràng và cụ thể, mọi thứ sẽ diễn ra suôn sẻ như mong muốn của cả client và agency.
Đặc thù công việc tại công ty client
Khi làm việc tại công ty client, bạn đang làm nhiều công việc cho một người. Từ việc nghiên cứu thị trường, lên ý tưởng, lên kế hoạch truyền thông, thậm chí những công việc liên quan đến sản xuất và đưa sản phẩm đến người dùng. Nếu bạn là người nhạy bén, có khả năng phân tích tốt, bạn sẽ nắm bắt thị trường kịp thời và có cái nhìn về xu hướng trong tương lai.
Với cường độ công việc cao như vậy, bạn sẽ tích lũy được nhiều kiến thức và kinh nghiệm, các kỹ năng nghề nghiệp cũng sẽ được cải thiện đáng kể. Làm việc tại các công ty client, bạn sẽ phải là người đưa ra quyết định cuối cùng và chịu trách nhiệm cho những quyết định đó. Vì vậy, đi kèm với lợi ích là áp lực, bạn sẽ phải chịu áp lực rất lớn khi làm việc tại các công ty client.
Tố chất cần có khi làm việc tại client
-
Kiến thức chuyên môn: Đây không chỉ là một tố chất cần có, mà nó được xem như là một yêu cầu cần thiết để làm việc ở vị trí marketing và các vị trí khác. Hãy nhớ rằng, khi làm việc tại client, bạn sẽ phải làm rất nhiều công việc, vì vậy bạn cần có đủ kiến thức chuyên môn để có thể xử lý công việc.
-
Am hiểu về công ty: Bạn làm việc cho một doanh nghiệp duy nhất, vì vậy việc am hiểu công ty sẽ giúp bạn biết được mục tiêu khi thực hiện công việc là gì. Am hiểu về công ty cũng giúp bạn làm việc hiệu quả, ăn nhập với quy trình làm việc.
-
Khả năng tư duy sáng tạo: Công việc của một marketer tại client vẫn là công việc đòi hỏi sự sáng tạo. Khả năng tư duy sáng tạo được coi là một kỹ năng quan trọng mà hầu hết các marketer đều sở hữu.
-
Kỹ năng lãnh đạo: Làm việc tại client, bạn có thể sẽ phải làm việc với agency và kỹ năng lãnh đạo sẽ giúp bạn điều hướng công việc như mong muốn, đem lại kết quả tốt hơn.
-
Kỹ năng giao tiếp khéo léo: Bạn sẽ phải làm việc với nhiều phòng ban khác trong công ty client, kỹ năng giao tiếp khéo léo sẽ giúp bạn dễ dàng kết hợp với các phòng ban. Người có kỹ năng giao tiếp khéo léo sẽ thuyết phục các đồng nghiệp hợp tác tốt hơn và một người chỉ biết chỉ tay và ra lệnh.
-
Khả năng đàm phán: Khi làm việc với các phòng ban, đối tác, agency, bạn sẽ cần khả năng đàm phán tốt để đạt được kết quả tốt nhất cho công ty. Người biết cách sử dụng kỹ năng đàm phán không chỉ đem lại kết quả như mong đợi mà còn duy trì tốt mối quan hệ với các đối tác.
-
Khả năng phản biện: Bên cạnh kỹ năng đàm phán, kỹ năng phản biện của một người làm việc tại client cũng rất quan trọng. Phản biện giúp các bên thấu hiểu công việc của nhau hơn, đồng thời tránh thiệt hại cho công ty client.
Cơ hội việc làm tại công ty client
-
Brand Manager – Quản trị thương hiệu: Đối với một công ty, thương hiệu là một yếu tố khẳng định vị thế và uy tín của doanh nghiệp. Một Brand Manager sẽ giúp sản phẩm và thương hiệu của công ty client tiếp cận người dùng một cách tốt nhất. Đây là một công việc quan trọng và công ty client nào cũng cần, mức lương dao động từ 35 – 50 triệu/tháng.
-
Trade Marketing Manager: Vị trí này chịu trách nhiệm chính trong việc đưa sản phẩm của công ty client đến gần hơn với khách hàng. Brand Manager và Trade Marketing Manager cùng hỗ trợ nhau để đưa về doanh thu cho công ty. Mức lương của Trade Marketing Manager dao động từ 35 – 50 triệu/tháng, thậm chí cao hơn.
-
Market Research & Analytics Manager: Công việc này ở cả công ty client và agency đều quan trọng. Một Market Research & Analytics Manager sẽ nghiên cứu và thu thập thông tin hữu ích cho doanh nghiệp, như là tìm kiếm khách hàng cho công ty. Mức lương trung bình cho vị trí này là 40 – 50 triệu/tháng.
-
Media Manager – Quản trị truyền thông: Media Manager giúp cho khách hàng mục tiêu biết đến thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của công ty client. Những người này có khả năng sáng tạo tốt, nhạy bén với các xu hướng trên mạng xã hội và chịu trách nhiệm chính trong lĩnh vực truyền thông. Mức lương của Media Manager phụ thuộc vào năng lực, có thể lên đến 100 triệu/tháng.
-
Consumer Market Intelligence (CMI): Những người làm việc trong vị trí này chuyên phụ trách nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin về sự phát triển của doanh nghiệp. Vị trí này thường yêu cầu tốt nghiệp đại học và mức lương dao động từ 32 – 50 triệu/tháng.
-
Thực tập sinh: Nhiều doanh nghiệp tìm kiếm những bạn trẻ yêu thích ngành Marketing nhưng chưa có kinh nghiệm để hỗ trợ chạy sự kiện, chiến dịch quảng bá, và các công việc văn phòng khác. Mức lương khá ổn định, từ 1 – 5 triệu/tháng, có thể làm toàn thời gian hoặc bán thời gian tùy theo yêu cầu của doanh nghiệp.
Client trong khoa học máy tính
Định nghĩa Client trong mô hình giao tiếp
Client trong máy tính cũng có nghĩa là “khách”, nhưng ở đây thuật ngữ này dùng để chỉ các thiết bị trong mô hình Khách – Chủ (Client – Server). Các thiết bị Client có thể là phần cứng, phần mềm hoặc người dùng.
Ưu và nhược điểm của Client
Client trong khoa học máy tính đem đến nhiều ưu điểm cho người dùng, như làm giảm sự cố xảy ra, tránh tình trạng quá tải mạng và dễ dàng mở rộng hệ thống kết nối mạng. Ngoài ra, khi cần truy cập và xử lý dữ liệu mạng từ xa, việc này cũng trở nên dễ dàng hơn, thao tác nhận và gửi tệp cũng trở nên đơn giản.
Tuy nhiên, mô hình Client – Server cũng đi kèm với những khó khăn nhất định, như cần thường xuyên bảo trì và bảo dưỡng. Đặc biệt, sẽ có nhiều lỗ hổng khiến thông tin trong quá trình trao đổi dữ liệu dễ bị rò rỉ ra bên ngoài.
Sự khác biệt của Client và Server
Trong khoa học máy tính, Client và Server đảm nhiệm những nhiệm vụ khác nhau. Trong khi máy khách Client thực hiện việc tìm kiếm thông tin để các công việc sau đó được thực hiện tốt nhất, máy chủ Server lại lưu trữ thông tin từ các máy khách Client tìm kiếm. Thiết bị Client chỉ đòi hỏi khả năng tra cứu dữ liệu, trong khi Server lại yêu cầu máy có cấu hình cao để xử lý thông tin từ nhiều máy khách Client cùng lúc.
Vai trò của mô hình Client – Server
Mô hình Client – Server gồm các thiết bị như máy tính, điện thoại, thiết bị điện tử, máy fax, máy in gọi chung là máy khách hoặc máy trạm (Client) và máy chủ (Server).
Mô hình này cho phép các thiết bị truyền tải dữ liệu và tệp tin thông tin từ thiết bị này sang thiết bị khác. Trong đó, máy khách Client không cung cấp dữ liệu mà chỉ sử dụng thông tin từ máy chủ Server. Mô hình này giúp bạn có thể dễ dàng xử lý công việc từ xa trên các thiết bị.
Nguyên tắc hoạt động của mô hình Client – Server
Mô hình Client – Server hoạt động giống nguyên tắc mô hình mạng máy tính. Đầu tiên, máy khách gửi yêu cầu đến máy chủ, sau khi máy chủ nhận được yêu cầu, nó sẽ ngay lập tức gửi kết quả trả về. Quá trình này hoạt động rất nhanh, tức thời, và hoạt động cùng lúc.
Để quá trình diễn ra, giữa máy khách và máy chủ cần có giao thức hoạt động. Một số giao thức phổ biến như HTTPS, TCP/IP, FTP… Khi máy khách tuân theo giao thức mà máy chủ đưa ra, máy khách mới có thể nhận được kết quả và thông tin đã yêu cầu trước đó.
Client trong game
Khác với hai định nghĩa trên, client trong game được sử dụng để chỉ giao diện game, bao gồm hình ảnh và âm thanh. Một client trong game chứa tất cả các tệp dữ liệu cần thiết để chạy game đó, vì vậy nó rất quan trọng.
Ngoài ra, game client còn là một mạng lưới chơi game kết nối với nhiều người chơi cá nhân. Mạng lưới này thu thập các thông tin như điểm số, trạng thái người chơi, vị trí và chuyển động từ các máy khách đến máy chủ. Game client có thể được tìm thấy không chỉ ở các giải đấu game lớn, mà ngay cả trong các giải quy mô nhỏ chỉ có vài người chơi.
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về client trong marketing, khoa học máy tính và game. Bài viết đã giới thiệu ý nghĩa của client trong marketing, mô hình giao tiếp và vai trò client trong khoa học máy tính, cũng như vai trò và khái niệm của client trong game. Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ và để lại ý kiến của bạn về chủ đề này.
Trường Trung Cấp Việt Hàn (VKI) là một trường đào tạo trong lĩnh vực Marketing và các ngành nghề liên quan. Xem thêm thông tin về trường tại đây.
