Wiki

Trở thành Business Analyst (BA) – Tất cả mọi điều bạn cần biết

Bá Duy

135 5 minutes read

Rate this post

Ba là gì? Có bao giờ bạn đã từng nghe về thuật ngữ này và tự hỏi nó có ý nghĩa như thế nào và đóng vai trò gì trong một công ty? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về định nghĩa của Business Analyst (BA).

Business Analyst (BA) là gì?

Business Analyst (hay còn được viết tắt là BA) có nghĩa là một Chuyên viên phân tích nghiệp vụ. BA là người đứng giữa, kết nối khách hàng với bên kinh doanh và đội kỹ thuật của doanh nghiệp. BA được chia làm 3 chuyên môn chính như sau:

Management Analyst – Chuyên gia tư vấn quản lý

Chuyên gia tư vấn quản lý là người chuyên đề xuất các cách để cải thiện hiệu quả của công ty hoặc tổ chức. Họ tư vấn cho các nhà quản lý về cách làm cho các tổ chức hoặc công ty có lợi hơn thông qua việc giảm chi phí và tăng doanh thu.

Systems Analyst – Chuyên viên phân tích hệ thống

Systems Analyst là người phân tích và thiết kế kỹ thuật để giải quyết các vấn đề kinh doanh sử dụng công nghệ. Nhóm người này xác định những cải tiến cần thiết của công ty, thiết kế hệ thống để thực hiện những thay đổi đó, đào tạo và chuyển giao cho người khác sử dụng hệ thống.

Data Analyst – Chuyên gia phân tích dữ liệu

Data Analyst là người thu thập thông tin và kết quả, sau đó trình bày những dữ liệu này dưới dạng đồ thị, biểu đồ, sơ đồ hoặc bảng biểu và báo cáo lên trên. Tiếp theo, họ sẽ sử dụng các dữ liệu này để xác định xu hướng và dự đoán những gì có thể xảy ra.

Đọc thêm: Rau xà lách bao nhiêu calo? Ăn rau xà lách có tác dụng gì?

Công việc của Business Analyst (BA)

Công việc của BA chia làm những giai đoạn như sau:

Làm việc với khách hàng, lắng nghe và hiểu mong muốn của họ. Từ đó, gợi ý, lên yêu cầu, phân tích và đề xuất những giải pháp phù hợp, tạo dựng các quy trình, tài liệu hóa yêu cầu và xác nhận thông tin với khách hàng.
Chuyển giao thông tin cho nội bộ team. Bao gồm cả team phát triển dự án như Project Manager (PM), Developer, Quality Control (QC), hoặc những team liên quan.
Quản lý sự thay đổi của các yêu cầu. Vì bản chất của kinh doanh luôn thay đổi, sẽ có những yêu cầu theo thời gian cần phải được cập nhật. Do đó, BA cần phân tích được những ảnh hưởng của sự thay đổi đó đến tổng thể hệ thống và quản lý được sự thay đổi đó qua từng phiên bản được cập nhật trong tài liệu.

Làm thế nào để trở thành một Business Analyst (BA)?

Để trở thành BA, không nhất thiết bạn phải là người trong ngành Công nghệ thông tin (IT). Tuy nhiên, để trở thành BA xuất sắc, bạn cần bổ sung những tố chất sau:

Những người trong lĩnh vực IT: Nếu bạn thuộc lĩnh vực này, hãy bổ sung kiến thức cơ bản về các nghiệp vụ khác như kế toán, nhân sự, tài chính… Thường thì những người thuộc lĩnh vực này sẽ dễ dàng hơn trong việc trở thành một BA. Bởi ngoài kiến thức nền tảng chuyên về IT, tuỳ vào từng lĩnh vực dự án và mức độ chuyên sâu của lĩnh vực đó, bạn chỉ cần tìm hiểu thêm những kiến thức liên quan và chuyên sâu.

Tuy nhiên, đa phần những người kỹ thuật thường có kỹ năng mềm không tốt, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp và đàm phán. Vì vậy, nếu bạn có cả hai tố chất này, bạn sẽ dễ dàng trở thành BA xuất sắc.

Những người không chuyên IT: Lợi thế của nhóm đối tượng này là có kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt hơn. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất của họ là kiến thức về công nghệ. Để hiểu rõ và có khả năng đàm phán, họ cần nắm vững các hệ thống và quy trình kỹ thuật cần thiết.

Đọc thêm: Rượu Chivas 32 - Royal Salute 32 Năm: Hương Vị Quý Phái Từ Trái Cây Đến Bánh Gừng

BA không chỉ làm việc trong lĩnh vực IT, mà còn tại nhiều công ty, tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến các lĩnh vực chuyên môn khác nhau. BA vẫn đóng vai trò cầu nối, nhưng sản phẩm cuối cùng mà BA này cùng nhóm phát triển phần mềm tạo ra phục vụ cho mục đích sử dụng nội bộ. Do đó, BA lúc này cần có kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ hơn.

Người vừa có kiến thức về IT, vừa có kiến thức cơ bản ở các lĩnh vực khác: Những người thuộc nhóm này thường là lập trình viên, quản lý dự án lâu năm, đã trải qua nhiều dự án ở các lĩnh vực khác nhau. Họ có kiến thức bao quát về cả nghiệp vụ và IT. Nhóm đối tượng này sẽ dễ dàng trở thành BA hơn cả. Tuy nhiên, những người này thường cảm thấy trì trệ và chậm chạp. Vì vậy, họ cần cập nhật công nghệ mới và linh hoạt trong cách suy nghĩ.

Các kỹ năng cần có của một Business Analyst

Kỹ năng giao tiếp: BA cần giao tiếp rõ ràng về yêu cầu dự án, thay đổi yêu cầu và kết quả kiểm thử. Kỹ năng giao tiếp và sử dụng văn bản cũng là những kỹ năng thiết yếu trong sự nghiệp của BA.
Kỹ năng công nghệ: Để xác định giải pháp kinh doanh, BA nên biết về các ứng dụng công nghệ đang được sử dụng, những kết quả có thể đạt được thông qua các nền tảng hiện tại và ứng dụng công nghệ mới. Testing phần mềm và thiết kế hệ thống kinh doanh cũng là những kỹ năng phân tích kỹ thuật quan trọng.
Kỹ năng phân tích: BA cần có kỹ năng phân tích để xác định nhu cầu kinh doanh của khách hàng và truyền đạt chính xác vào các sản phẩm. Cũng như phân tích số liệu, tài liệu và quy trình làm việc để xác định quy trình xử lý vấn đề kinh doanh.
Kỹ năng xử lý vấn đề: Công việc của BA thường xuyên thay đổi, vì vậy khả năng tìm ra cách giải quyết vấn đề và hoàn thành dự án thành công là rất quan trọng.
Kỹ năng ra quyết định: BA cần đánh giá tình hình, tiếp nhận đầu vào từ các bên liên quan và chọn một hướng xử lý hợp lý.
Kỹ năng quản lý: BA cần có khả năng quản lý dự án, lập kế hoạch, chỉ đạo nhân viên, xử lý yêu cầu thay đổi và dự báo ngân sách.
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: BA cần có kỹ năng đàm phán và thuyết phục mạnh mẽ để đạt được mục tiêu lợi ích cho công ty và giải pháp hợp lý cho khách hàng.