Trong bài viết này viethanbinhduong.edu.vn sẽ chia sẻ chuyên sâu kiến thức của Service là gì để chia sẻ cho bạn đọc
Services được dịch sang tiếng Việt có nghĩa là sản phẩm dịch vụ, là những hoạt động có ích của con người tạo ra các sản phẩm không tồn tại dưới hình thái vật chất, không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu.
Services là gì?
Services trong tiếng Việt nghĩa là sản phẩm dịch vụ.
Theo nghĩa rộng, dịch vụ là lĩnh vực kinh tế thứ ba trong nền kinh tế quốc dân, bao gồm các hoạt động kinh tế nằm ngoài hai lĩnh vực nông nghiệp và công nghiệp.
Theo nghĩa hẹp, dịch vụ là những hoạt động có ích của con người tạo ra các sản phẩm không tồn tại dưới hình thái vật chất, không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu nhằm thỏa mãn đầy đủ, kịp thời, thuận tiện, văn minh các nhu cầu của sản xuất và của đời sống xã hội.
Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ
Như đã đề cập ở trên, dịch vụ là những hoạt động của con người tạo ra các sản phẩm không tồn tại dưới hình thái vật chất, không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu. Do đó, sản phẩm dịch vụ sẽ mang những đặc điểm nổi bật sau:
Thứ nhất: Tính vô hình
Người dùng không cảm nhận được dịch vụ thông qua các giác quan. Mà họ chỉ có thể đánh giá được chất lượng dịch vụ thông qua trải nghiệm thực tế.
Thứ hai: Tính không tách rời được
Giữa cung ứng và sử dụng dịch vụ phải diễn ra đồng thời.
Thứ ba: Tính không ổn định
Để đánh giá chất lượng dịch vụ, người dùng phải trực tiếp trải nghiệm. Ngoài ra, chất lượng dịch vụ tốt hay xấu còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, như người cung cấp và người sử dụng dịch vụ là ai, thời gian, địa điểm cung ứng dịch vụ, v.v. Vì vậy, để đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu của người dùng, bên cung cấp dịch vụ phải chú trọng đến việc chọn lựa nhân viên, xây dựng quy trình thực hiện dịch vụ rõ ràng, chi tiết, thường xuyên theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng.
Thứ tư: Tính không lưu giữ được
Dịch vụ không tồn tại dưới dạng vật chất, do đó, dịch vụ không thể cất giữ trong kho như hàng hóa.
Vai trò của sản phẩm dịch vụ
Có thể, hàng hóa và dịch vụ là những thứ không thể thiếu trong cuộc sống con người. Vai trò của dịch vụ được thể hiện dưới các khía cạnh như sau:
Thứ nhất: Đối với nền kinh tế quốc dân
– Góp phần đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hóa, tiền tệ trong nền kinh tế.
– Đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế.
– Thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng Công nghiệp hóa – Hiện đại hóá.
– Tạo việc làm và tăng thu nhập cho người lao động.
– Dịch vụ thể hiện trình độ văn minh thương mại của một quốc gia
Thứ hai: Đối với doanh nghiệp
Đối với những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ, thì dịch vụ chính là hoạt động chính đem lại nguồn thu cho doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hay các lĩnh vực khác, thì dịch vụ là một phần thiết yếu. Họ cần sử dụng dịch vụ cho ăn uống, sản xuất kinh doanh. Ví dụ, một công ty sản xuất hàng hóa cần nhập khẩu nguyên vật liệu từ nước ngoài về Việt Nam. Họ phải thuê các đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải để vận chuyển nguyên vật liệu từ cảng đến địa điểm sản xuất.
Ngoài ra, đối với các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực, dịch vụ chính là vũ khí cạnh tranh quan trọng nhất, cao nhất trên thương trường. Nếu chất lượng, giá dịch vụ tốt sẽ thu hút được nhiều người tiêu dùng đến trải nghiệm.
Trên đây là một thông tin liên quan đến Services là gì mà chúng tôi gửi đến bạn đọc. Hi vọng những thông tin trên hữu ích đối với Qúy độc giả.
