Lắng nghe không chỉ là một nghệ thuật giao tiếp hiệu quả, mà còn là chìa khóa dẫn đến thành công trong mọi cuộc trò chuyện. Vậy lắng nghe là gì? Làm thế nào để nâng cao kỹ năng lắng nghe? Hãy cùng Trường Trung Cấp Việt Hàn (VKI) đi tìm hiểu tất cả những thắc mắc này trong bài viết dưới đây!
1. Lắng nghe là gì?
Lắng nghe không chỉ đơn giản là nghe một âm thanh “chạm” đến thính giác, mà còn là cả quá trình tiếp nhận và phân tích âm thanh đó. Đó là kỹ năng vô cùng quan trọng và cần thiết trong giao tiếp.
Chỉ khi ta lắng nghe, ta mới có thể lĩnh hội và thấu hiểu đối phương, từ đó giúp cuộc giao tiếp đạt hiệu quả tốt nhất. Lắng nghe cũng là “chìa khóa” để kết nối mọi người với nhau và là phương pháp để học hỏi và tìm hiểu những kiến thức mới.
2. Vai trò của việc lắng nghe là gì?
Lắng nghe đóng vai trò vô cùng quan trọng trong cuộc sống. Mọi người đều muốn được chia sẻ và được người khác lắng nghe. Và khi bạn có tầm ảnh hưởng, bạn cần phải lắng nghe nhiều hơn.
-
Trong cuộc sống: Lắng nghe giúp kết nối mọi người gần gũi hơn, xây dựng mối quan hệ bền chặt và tạo sự tôn trọng. Việc thấu hiểu, lắng nghe và đưa ra lời khuyên, sự khích lệ tạo được sự tin tưởng. Thông qua việc lắng nghe, bạn có thể nắm bắt tâm tư, suy nghĩ và tình cảm của người khác để giao tiếp hiệu quả hơn.
-
Trong công việc: Lắng nghe đa chiều và có chọn lọc giúp bạn nắm bắt thông tin đầy đủ, toàn diện và hiểu người khác. Quá trình lắng nghe thường đi kèm với những câu hỏi, giúp bạn hiểu đúng và đủ để đưa ra giải pháp nhanh chóng. Lắng nghe cũng là phương tiện hiệu quả để giải quyết xung đột trong công việc.
3. Tại sao mọi người thường không quan tâm tới việc lắng nghe?
Theo khảo sát, kỹ năng lắng nghe được đánh giá là một trong những kỹ năng quan trọng. Tuy nhiên, hiệu quả lắng nghe của sinh viên mới ra trường chỉ chiếm 19%. Vậy tại sao người ta thường bỏ qua việc lắng nghe đúng cách?
3.1 Mất tập trung
Một nguyên nhân phổ biến là mất tập trung. Môi trường ồn ào, suy nghĩ vẩn vơ, sử dụng điện thoại có thể cản trở bạn lắng nghe người khác.
3.2 Muốn được nói, thể hiện bản thân
Trong một cuộc giao tiếp, thường xảy ra tình trạng ai cũng muốn được nói, được thể hiện mà chẳng bận tâm đến việc lắng nghe người khác. Hành động này không chỉ thiếu tôn trọng, mà còn khiến cuộc giao tiếp không thể đi đến mục đích chung.
3.3 Sợ mất nhiều thời gian
Một cuộc nói chuyện quá dài có thể khiến mọi người cảm thấy mất hứng thú và tốn thời gian. Tuy nhiên, việc lắng nghe là tín hiệu tôn trọng người khác và giúp cuộc giao tiếp kết thúc nhanh chóng.
Để phát triển kỹ năng lắng nghe hiệu quả, hãy áp dụng những bí quyết sau:
4. Bí quyết giúp phát triển kỹ năng lắng nghe là gì?
4.1 Tránh sử dụng điện thoại khi giao tiếp
Hãy tránh sử dụng điện thoại khi giao tiếp để tập trung vào người đối diện và lắng nghe họ.
4.2 Đặt mình vào vị trí người nói
Hãy đặt mình vào vị trí của người nói để hiểu câu chuyện một cách chân thực nhất.
4.3 Đưa cảm xúc vào quá trình lắng nghe
Thể hiện tốt cảm xúc trong cuộc giao tiếp để truyền tải sự khích lệ và đồng cảm.
4.4 Tìm hiểu ẩn ý và học cách tư duy
Hãy tinh ý và tìm hiểu ẩn ý của người nói để hiểu rõ hơn về thông điệp họ muốn truyền tải.
Lắng nghe là một kỹ năng quan trọng cần được phát triển. Tập trung vào việc lắng nghe để giao tiếp hiệu quả. Nếu bạn có ý tưởng hay về cách lắng nghe, hãy để lại comment dưới bài viết.
Trường Trung Cấp Việt Hàn (VKI) luôn coi trọng việc phát triển kỹ năng giao tiếp của học sinh. Hãy truy cập Trường Trung Cấp Việt Hàn (VKI) để tìm hiểu thêm về chương trình đào tạo của chúng tôi.
