Dạo gần đây, bạn có nghe đến thuật ngữ FOC trong ngành khách sạn không? Bạn đã hiểu rõ FOC là gì chưa? Nếu chưa, hãy cùng Trường Trung Cấp Việt Hàn (VKI) khám phá ngay trong bài viết này nhé!
FOC là gì?
Bạn có biết rằng FOC là từ viết tắt trong tiếng Anh của “free of charge” – tức là miễn phí. Thuật ngữ này thường được sử dụng trong ngành khách sạn để thông báo với khách hàng về sự miễn phí của một số dịch vụ khi lưu trú tại khách sạn. Đây là một chiến lược phát triển và marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.
FOC trong khách sạn bao gồm những dịch vụ nào?
1. Wifi và điều hòa miễn phí
Không thể phủ nhận rằng wifi là một nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống và công việc của chúng ta. Hầu hết các khách sạn hiện nay đều cung cấp mạng wifi miễn phí cho khách hàng. Ngoài ra, các phòng cũng được trang bị hệ thống điều hòa 2 chiều, mang lại không gian thoáng đãng và mát mẻ cho khách nghỉ ngơi.
2. Dịch vụ đỗ xe miễn phí
Khách thuê nơi lưu trú thường di chuyển bằng xe cá nhân như ô tô hay xe máy. Do đó, việc cung cấp dịch vụ đỗ xe miễn phí là điều cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3. Thức ăn và đồ uống miễn phí
Dịch vụ FOC trong khách sạn cũng bao gồm việc cung cấp thức ăn và đồ uống miễn phí cho khách. Bạn có thể nhận được trà, cà phê miễn phí khi nhận phòng và còn có buffet sáng và thức ăn cho trẻ em miễn phí. Tùy theo chính sách của từng khách sạn mà có những ưu đãi khác nhau.
4. Dịch vụ dọn phòng vào buổi tối
Dịch vụ dọn phòng vào buổi tối, còn được gọi là “dịch vụ Turndown”, được thực hiện từ 6 – 7 giờ tối. Trong khoảng thời gian này, khách hàng thường đi ra ngoài để ăn uống hoặc thư giãn. Nhân viên vệ sinh buồng phòng sẽ tiến hành dọn dẹp và sắp xếp đồ đạc để tạo ra không gian thoáng mát và sạch sẽ.
5. Dịch vụ giải trí tại phòng
Các phòng khách sạn thường được trang bị truyền hình cáp và máy chơi game miễn phí. Tuy nhiên, các tiện ích này thường chỉ có ở các khách sạn cao cấp 4-5 sao.
6. Cho mượn đồ miễn phí
Một số khách sạn còn cung cấp các vật dụng cho mượn miễn phí như sạc điện thoại, ổ cắm điện hay đồ khâu vá. Khách hàng chỉ cần liên hệ với bộ phận lễ tân để được hỗ trợ một cách đầy đủ và nhanh chóng.
7. Quà tặng miễn phí
Khi khách hàng check-in hoặc check-out, khách sạn có thể tặng quà như một lời cảm ơn vì đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của khách sạn. Những món quà đơn giản như cây bút, quyển sổ, cây mini, voucher hoặc đồ lưu niệm địa phương sẽ là món quà ý nghĩa để khách hàng nhớ đến khách sạn.
Hàng FOC có bị đánh thuế không?
Trong trường hợp bạn sử dụng hàng FOC nhập từ nước ngoài và có kèm theo các chi phí khác, bạn vẫn phải đóng thuế như bình thường cho nhà nước và cả thuế VAT nếu có.
Vé FOC là gì?
Ngoài ra, còn một thuật ngữ khác liên quan đến FOC là vé FOC. Các hãng bán vé máy bay cũng có chính sách bán vé FOC. Điều này có nghĩa là khi mua một số dịch vụ, bạn có thể nhận được vé khuyến mãi miễn phí. Thông thường, khi mua một loạt vé, bạn chỉ cần trả tiền cho một số lượng vé nhất định mà thôi.
Trên đây là các thông tin cơ bản về FOC và các dịch vụ miễn phí trong khách sạn. Hy vọng rằng những thông tin này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về ngành dịch vụ khách sạn và nhà hàng. Nếu bạn cần tư vấn thêm hoặc muốn biết thêm về Trường Trung Cấp Việt Hàn (VKI), hãy truy cập Trường Trung Cấp Việt Hàn (VKI) để có thêm thông tin chi tiết.
